FAQs

moDecor biedt talrijke hoogwaardige designklassiekers, die u veilig en ongecompliceerd via onze online shop kunt bestellen. Wij zijn ons er terdege van bewust dat u, in het bijzonder bij de aanschaf van meubels, vragen kunt hebben die u graag beantwoord ziet voordat u tot betaling overgaat. Om deze reden hebben we de meest voorkomende vragen samengevat in onze FAQ sectie. Wanneer uw vraag hier echter toch niet in voor mocht komen staat ons serviceteam van maandag tot vrijdag tussen 10 en 17 uur telefonisch voor u klaar onder +49 069 - 2221 4044 of natuurlijk simpelweg per e-mail via info@modecor.com.

Zijn er ook showrooms?

Wij hebben als online shop helaas geen showrooms tot onze beschikking.

Naar welke landen levert u?

Wij leveren in Duitsland en naar de rest van Europa.

Waarom rekent u 23% BTW?

Aangezien ons moederbedrijf zich in Ierland bevindt zijn wij conform het Europese belastingrecht verplicht de in Ierland geldende BTW aan u door te berekenen.

Hoe hoog zijn de bezorgkosten?

De verzend- en bezorgkosten zijn afhankelijk van het land waarin u woont en het gewicht (kg) van uw bestelling. Gedurende het verloop van uw bestelling worden de daadwerkelijke verzendkosten aangetoond. U kunt de geschatte verzendkosten ook van tevoren vrijblijvend in uw winkelmandje bepalen. Binnen Duitsland wordt gratis geleverd.

Hoe lang duurt het voordat de goederen geleverd worden?

Goederen die op voorraad zijn worden gemiddeld binnen 5-7 werkdagen na ontvangst van betaling geleverd. Vergeet u alstublieft niet om te controleren of bepaalde artikelen op voorraad zijn of niet. Bij aanschaf op rekening worden goederen die op voorraad zijn op dezelfde dag, of de navolgende dag, verzonden.

Kan ik goederen terugsturen wanneer ik niet tevreden ben?

Ja, wij bieden u een 30-daags recht op teruggave vanaf het moment dat u de goederen ontvangt. Let u erop dat u hier uitsluitend gebruik van kunt maken wanneer de goederen ongebruikt, in een herverkoopbare staat en in de originele verpakking verpakt zijn. Houdt u er rekening mee dat u het aankoopbedrag van goederen die zich niet in hun originele verpakking bevinden en zich niet in perfecte, herverkoopbare toestand bevinden niet terug ontvangt en dat u de kosten voor de levering zelf moet dragen.

Kan ik de meubels ook zelf afhalen?

Daar ons logistiek centrum zich in Ierland bevindt is zelf afhalen in Duitsland helaas niet mogelijk.

Komen de goederen met een garantie?

Ja, al onze goederen komen met een productgarantie van 10 jaar.

Hoe kan ik bestellen?

U kunt rechtstreeks in de online shop, telefonisch of per e-mail bij ons bestellen.

Wat gebeurt er wanneer ik op de leverdatum niet thuis ben?

Gewoonlijk probeert een transportbedrijf / DPD tot driemaal toe om de goederen aan u te leveren voordat zij het aan ons terugsturen. Wanneer men bij u geweest is voor een levering vindt u hiervan een berichtgeving in uw brievenbus. U heeft dan de mogelijkheid om contact op te nemen met het transportbedrijf /DPD om een nieuwe afleverdatum af te spreken. In ieder geval wordt de dag waarop het transportbedrijf / DPD bij u komt leveren twee dagen voor de daadwerkelijke bezorgdag telefonisch of per sms bij u aangekondigd.

Bezorgt de transporteur tot in mijn woning?

Officieel worden de goederen tot achter de eerste deur geleverd. In het verleden echter hebben de transporteurs op aanvraag de goederen tot op de plaats van bestemming gebracht.

Heeft u stofmonsters beschikbaar?

Vanzelfsprekend. Stuur uw verzoek voor de gewenste stofmonsters aan info@modecor.de en vergeet niet uw adres te vermelden. U kunt ze desgewenst ook zelf in de online shop bestellen.

Waarom wordt er geen factuur met het pakket meegestuurd?

De factuur wordt uitsluitend per e-mail gestuurd evenals de orderbevestiging en de bevestiging van verzending.

Wanneer moet de factuur, bij koop op rekening, uiterlijk betaald zijn?

De betalingstermijn is binnen 7 dagen na ontvangst van uw bestelling.

Waarom krijg ik een betalingsherinnering terwijl ik mijn bestelling nog niet eens ontvangen heb?

Na verzending gaan wij ervan uit dat uw bestelling binnen 1 - 2 weken bij u afgeleverd is. 3 weken na verzending wordt automatisch een betalingsherinnering verstuurd.